亚马逊回应冻结防疫物资卖家账号:违反相关规则 可申诉

据路透社报道,亚马逊在2月期间已下架了100多万款涉嫌虚假宣传的健康产品,并撤销了数万笔涉及哄抬价格的商家交易。

近日,多位亚马逊中国卖家在亚马逊平台售卖包括口罩面罩等防疫物资之后,被平台判定有违规行为,账号相继被平台冻结,款项无法提取,甚至账号被删除。据称,"单个账号最多的涉及千万资金"。

针对部分亚马逊中国卖家售卖防疫物资,账号遭平台冻结一事,亚马逊发表声明称,在新型冠状病毒疫情期间,我们不容忍任何利用这次全球公共卫生紧急事件获取非法商业利益的不合规行为。

亚马逊表示,对于上诉卖家账户信息进行了进一步的调查,结果显示这些卖家违反了相关法律法规和亚马逊相关规则,并且不断采取各种方法掩盖违规行为。亚马逊已经提前向这些卖家发出过警告,但他们仍然选择继续违规。 如果卖家帐户被确认为发生过虚假、欺诈或违法行为,该帐户的款项将被扣留,以支付因此产生的消费者退货、退款请求。在处理完相应的消费者订单后,根据违规严重程度,卖家可以通过申诉渠道拿回部分资金。

同时,亚马逊也表示,如果卖家认为判定有误,也为其提供了申诉渠道。"卖家可以按照我们发送的邮件里的指引进行申诉,这也可以保证申诉能以更快的方式联系到相应的团队并快速处理。"​

据路透社报道,亚马逊在2月期间已下架了100多万款涉嫌虚假宣传的健康产品,并撤销了数万笔涉及哄抬价格的商家交易。据报道,亚马逊也于近期进一步提高了对于个人安全及家居产品的新品创建要求,涉及产品包括手套、肥皂、纸类、温度计等。

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