2021年11月27日 注册 / 登录

iPhone 4 到 iPhone 13:苹果 Bug 简史

 

随着首发 iPhone 13 而来的,是大大小小的软硬件 bug。

撕开环保的密封条,映入眼帘的是 iPhone 13 漂亮的机身,边框处美中不足,有一道小划痕。除了划痕问题,摄像头似乎也沾上了灰,但怎么都擦不掉,原来是镜头里面有灰尘颗粒。

花了好几千块买的东西,开箱验机时恨不得拿显微镜观察,碰上这样的问题,自然要到社交软件上分享。

只是没想到,这都只是小问题。

自 9 月 24 日起,关于 iPhone 13 五花八门的 bug 被陆续曝出,与 iPhone 13 一同到来的 iOS 15 也是个残次品。

使用备份恢复功能会导致小组件重置;拍照有马赛克;微距模式没法关;Apple Watch 无法解锁;锁屏后点击屏幕无法点亮;小组件无法即时显示电量;手机第三方 App 无法使用高刷屏。

细数上述的 " 七宗罪 ",基本上都是系统软件层级的 bug。目前苹果已经承认这些问题,承诺将发布系统更新来解决这些 bug。

库克接任以后,iPhone 的 " 挤牙膏式 " 创新越发明显,几乎只在外形、颜色、价格、摄像头上做文章,而 bug 则一代传一代,像是顽疾久久挥之不去。

为什么拿着万把块的 iPhone,还需要考虑最基础的信号和续航问题?从什么时候开始熬夜追苹果发布会的人越来越少?简单梳理苹果历年来的 bug 及处理态度,这些问题似乎就有了答案。

iPhnoe 4 深陷天线门

2010 年,iPhone 4 横空出世。它继承了前代 iPhone 的圆形 Home 键和极简设计理念,一改此前的塑料机身质感,采用前后玻璃加金属中框的材质,在各种智能手机中脱颖而出。

那时三星、摩托罗拉等安卓厂商初涉智能手机,还没走出键盘手机的逻辑框架。可以说,iPhone 的触屏概念和 iOS 系统重新定义了智能手机,而 iPhone 4 重新定义了 iPhone。

进入中国市场后,iPhone 4 一度脱销,价格整整翻了 4 倍,那个为它卖肾的男孩至今被人牢记。用 iPhone 4 成了当时最新潮的象征,看着班里同学用上首批 iPhone 4,嘴上说着没什么,背地里却羡慕得抓心挠肺。

然而,iPhone 4 有一个重大设计失误,那就是将天线和边框整合到一起。当用户握住手机的左下方时,会捂住信号孔,导致讯号减弱或中断。就像进入封闭的电梯后,手机信号会减弱一般。这就是传说中的 " 死亡之握 "。

 

对此,乔布斯态度傲慢,让用户 " 改变一种握手机的方式 "。不过,随着 iPhone 4 信号接收和天线设计问题的指责一浪高过一浪,苹果承诺将会为有问题的用户提供胶套,从而减缓 iPhone 4 信号缺失的情况。

乔布斯虽傲慢,在推出 iPhone 4s 时,还是修复了 " 天线门 " 的问题。但 iPhone 4s 仍存在 " 无信号 "、" 无服务 " 的问题。可能乔布斯到死都没想到,iPhone 信号差的问题会延续至今,成为一直无法解决的问题。

机身弯曲、主板缺陷

2011 年 8 月,乔布斯离世,库克接任苹果。

iPhone 5 延续乔布斯一贯的设计理念,采用更为轻薄的金属外观,也使得机身更易弯曲。就算黑款 iPhone 5 频掉漆、白款 iPhone 5 会漏光、第四代电池续航堪忧,果粉也热情不减,iPhone 5 首周销量达到 500 万部,这个好消息让库克松了一口气。

库克显然更懂中国人,iPhone 5s 加入了土豪金配色,迎合国人炫富的心理,在国内市场极受欢迎。苹果后来的 " 挤牙膏式换色 " 升级,在这里初见端倪。

到了 iPhone 6,机身易弯曲的问题更严重了,只要在手机的使用过程中稍微的弯曲,就会造成屏幕失灵等问题。部分 iPhone6 顶端可能会出现闪烁的灰色横条,导致触摸屏无法使用。下一代 6s 修正了机身弯曲的 bug,但是屏幕边角处变暗,像坏了一样。

 

iPhone7、8 外观都没有太大变化,前者采用英特尔芯片容易短路,导致基带损坏,手机无信号;后者主板设计有缺陷,导致手机出现重启、死机等问题。

模仿安卓,再陷信号门

iPhone 推出的第十年,iPhone X 诞生了,这或许是库克最激进的作品。iPhone X 尝试使用 OLED 显示屏,搭载首款人脸识别,与之一同到来的,还有 " 扩大屏占比 " 的 " 刘海屏 "。" 刘海屏 " 被诟病很丑,至今无法解决。

那年,安卓友商一边说不好看,一边跟着做起了 " 刘海屏 "。后来安卓机渐渐追上苹果,屏幕越做越大,推出了 " 折叠屏 "、" 水滴屏 "、" 全面屏 " ......

库克求稳的性子,几乎把 " 创新 " 二字从 iPhone 的品牌理念中剔除。这些年,iPhone 不再引领手机潮流,安卓的创新反而百花齐放,从单卡到双卡,从 LCD 屏到 OLED 屏,从 60Hz 刷新率到 120Hz 高刷。2018 年,iPhone XR 开始支持双卡双待,向市场需求妥协,也隐隐有了模仿安卓的意思。

信号差的问题一直缠着 iPhone:iPhone XR 再次出现 " 信号门 " 事件,当时苹果与高通合作出现问题,使用了英特尔基带,导致信号极差;在安卓机普遍用上 5G 时,iPhone11 仍不支持 5G;iPhone12 支持 5G 了,但支持了个寂寞。每次付款码半天刷不出来,都只能微笑地告诉店家,让后面的顾客先付,iPhone 糟糕的信号,治好了人们的社交恐惧症。

针对电池续航这一大痛点,iPhone 的解决方法就是在 Pro Max 版本增加电池容量,与此同时手机更沉了,活似一块板砖。

屏幕泛绿,刷晕用户

iPhone 12 改用 OLED 屏后,出现 " 绿屏门 " 事件,大量用户发现,新机在纯黑背景下的状态里,会出现屏幕周围泛绿的情况。一些用户表示,换新后依然是这样的情况,并没有任何改善。

120hz 高刷是本次 iPhone 13 系列最具吸引力的升级,许多人为了高刷带来的极致体验,咬牙多花 2000 块买了 pro。但这次的高刷让人失望了,部分用户拿到 iPhone 13 pro 后,对它的高刷屏幕感到头晕恶心,最终退货。

 

更让人失望的是,iPhone 13 pro 并非 iPad pro 那样的全局高刷,而是根据用户动作进行自适应,用户滑动页面的时候达到最高 120hz 刷新率,静止的时候降至最低 10hz 刷新率。

这样做弥补了高刷高耗电的问题,却也降低了高刷的使用体验。B 站 up 主 " 金毛评测犬 " 将 iPad pro 与 iPhone 13 pro 的屏幕流畅性进行对比,发现在使用 " 记事本 " 等苹果自带软件时,iPhone 13 pro 屏幕刷新率并没有达到最高的 120hz,而在使用 "YouTube" 等第三方软件时,反而更加流畅。

要么牺牲续航,要么牺牲流畅,现在的苹果还没有找到那个平衡点。

" 关机门 " 和 " 速降门 "

iPhone 4 之后,苹果一直被视为全世界最顶级的智能手机制造商。但 2016 年 " 关机门 " 的发生让苹果陷入了第一次信任危机。

所谓 " 关机门 ",就是 iphone 6 和 iphone 6s 系列手机存在 " 在仍有 50%-60% 电量的情况下自动关机 "," 系统升级后自动关机情况仍存在 "、" 环境较冷甚至室温时自动关机 "、" 自动关机后不连接充电器无法开机 " 等现象。

有人指出,苹果这波操作,是为了淘汰旧机,促使用户更换新机,也就是所谓的 " 计划性淘汰 "。

和 " 关机门 " 有异曲同工之妙的,是苹果的 " 降速门 " 产品丑闻。

2017 年底,在安装更新苹果操作系统 iOS 11.2.1 后,很多老款 iPhone 的用户发现手机运行速度明显变慢,甚至运行一些基础应用都会出现卡顿,受影响的包括 iPhone 6、iPhone 6s、iPhone SE 和 iPhone 7 等机型。

当时的苹果用户有一个普遍认知:旧款手机不要更新 iOS 系统,不然会变得很卡。

如此大幅的性能下降,让舆论怀疑是苹果有意为之," 计划性淘汰 " 的说法被推到舆论顶峰。2018 年初,欧美多个国家出现了数十起集体诉讼,均与 " 降频 " 事件有关,诉讼金额加起来甚至逼近万亿美元,而当时苹果的市值只有 9000 亿美元。

来自全世界消费者的质疑,使得苹果承认在软件更新中降低旧版 iPhone 的速度,并公开道歉,表示不会故意缩短任何产品的寿命,同时提出了解决方案,将为保修期外的 iPhone 6 以上的机型,降价更换电池。

" 降速 " 问题在 iOS 11.3 版本中修复,但是信任问题却难以修复。无论如何,关机门和降速都在极大程度上影响了苹果的信誉。

市场份额大幅缩水

乔布斯离世后,苹果似乎再难拿出变革性产品,新一代的 iPhone 再次通过换色等方式,进行 " 挤牙膏式 " 的升级,而拍照鬼影、信号不好、散热很差这些毛病像是刻进了苹果 DNA 里,每一次更新换代都没能解决,iPhone13 更是被认为是降维打击地占领市场。

根据 Counterpoint 的月度市场数据 Market Pulse 显示,2021 年二季度中国的智能手机销量环比下降 13% 至 7500 万部。

美国对华为实施禁令后,华为的市场份额从 2020 年二季度的 32% 下降到今年二季度的 10%。得益于华为的下滑,其他头部手机厂商市场份额有所增长。vivo 和 OPPO 则分别以 23% 和 21% 的市场份额引领市场,其次是小米的 17% 和苹果的 14%。而在 2020 年二季度,苹果的市场份额只占 9%。

iPhone 13 这次的降价策略,显然是库克想吃下华为腾出的市场份额。只是苹果引以为傲的品质感和果粉的追捧热情,已然被这根深蒂固的 bug 和不诚恳的处理态度消磨殆尽。

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